«ДАКАР» МАНИПУЛИРУЕТ ГАРАНТИЕЙ

- Когда только вышла новая «Киа Пиканто», я отправился в автосалон «Дакар», - рассказывает Вадим Петров. – Продавцы сказали, что если я куплю у них автомобиль, то охранную систему я должен поставить у них же, в противном случае машина будет снята с гарантии. При этом предлагали сигнализацию «Старлайн» за 40 тысяч рублей! Мало того, что мне просто не нравится эта сигналка, так еще и стоит она в среднем 8 тысяч, плюс 8 тысяч за установку...

Вадим Петров рассказал, что помимо условия обязательно ставить сигнализацию в салоне, продавцы воспользовались еще одной уловкой: показали прайс, в котором была перечеркнута «старая цена» на автомобиль и указана новая – 499 тысяч рублей. Это условие, по всей видимости, должно было смягчить покупателя, которого вынуждали ставить неоправданно дорогую сигнализацию. Но, придя в другой салон на пр. Непокоренных, Вадим увидел ту же «Киа» по той же цене, только она была не «новая», а обычная, без всяких суперскидок. Что неудивительно, ведь компания «Киа»  официально назначает цены дилерам. Сотрудники салона на Непокоренных не стали навязывать установку сигнализации и честно признались, что ее можно установить в любом сертифицированном центре.

- Я знал, что по закону с гарантии могут снять только ту часть авто, которую уже по факту повредила неправильная установка, - рассказывает Вадим Петров. – А никак не весь автомобиль. И повреждение еще должна установить независимая экспертиза, а не сам дилер, потому что он является заинтересованной стороной. К сожалению, на тех, кто этого не знает, как раз и наживаются автосалоны, устанавливая неоправданно дорогое допоборудование низкого качества.

Мы попробовали сами обратиться в автосалон на Камчатской, 9 и узнать, можно ли при покупке машины «Киа Пиканто» установить сигнализацию в другом месте, и при этом рассчитывать на сохранение гарантии. Продавец Константин доброжелательно заверил, что сигнализации, которые ставят в салоне, надежные. Он предупредил, что если ставить сигнализацию в другом месте, с гарантией могут возникнуть проблемы, впрочем, не обязательно.
По-видимому, нам повезло пообщаться с более добросовестным продавцом, однако от беседы осталось впечатление, что лучше избежать проблем, согласившись на предложение автосалона. Видимо, каждый продавец при продажах использует свою стратегию, и не всегда в агрессивном навязывании услуги вина всего автосалона, это вполне может быть личной инициативой продавца. 

Кроме того, в соответствии с Гражданским кодексом РФ, сертифицированная продукция на рынке уже имеет полугодовую гарантию, регламентированную государством. Но на автомобили действует еще и гарантия завода-изготовителя, и снятие с нее нарушает статью 6 Закона «О защите прав потребителей» - "Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара". А статья 16 того же закона гласит: "...Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)... Условия договора, ущемляющие права потребителя, являются недействительными". Согласно той же статье, при проведении любых работ в автосервисе, не авторизованном производителем, дилер не может лишить гарантии на весь автомобиль, только на поврежденную из-за вмешательства часть.

Сам дилер не может дать заключение о том, что в  неисправности виноваты установщики. Поэтому, если вы все-таки столкнулись с тем, что автомобиль был снят с гарантии из-за установки допоборудования, нужно потребовать документ, подтверждающий этот факт, и с ним обращаться в суд. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, влечет наложение административного штрафа: на должностных лиц — в размере от десяти до двадцати минимальных размеров оплаты труда, на юридических лиц – в размере от ста до двухсот минимальных размеров оплаты труда.

30.01.2012