РЕДАКЦИЯ

Информационный портал "Oglaskaspb.com" создан для информирования российского бизнес-сообщества. Мы можем придать широкой огласке Вашу частную историю в тех случаях, когда по каким-то причинам это не смогут сделать другие издания.

Мы привлечём к Вашей проблеме внимание журналистов и чиновников, что заставит Ваших оппонентов действовать в рамках правового поля.

Вы всегда можете обратиться к нам по электронной почте oglaskaspb12@gmail.com

 

НАШИ ГЕРОИ
ВСЕГДА С ВАМИ

В Петербурге коллекторский беспредел

 Коллекторские агентства все больше становятся похожими на бандитские формирования 90-х годов. Но сегодня они легализованы и не стреляют сразу. СМИ неоднократно обращали внимание на эту проблему, но системно ситуация пока не меняется.  

 

Пресс-досье:

Под уголовное преследование попал способ взыскания долгов сотрудниками компании "Домашние деньги". Общение сопровождается вымогательствами, поджогом детских колясок, нанесением могильных крестов на двери и расклеиванием листовок. Организация невольно подтолкнула своих агентов к преступлениям, сделав акцент на возврате денег методом Hard collection.

Петербургская полиция расследует серию уголовных дел по деятельности сотрудников крупнейшей в России микрофинансовой организации "Домашние деньги". Летом 2015 года по юго-западу города прокатилась волна инцидентов, связанных с избиениями горожан и уничтожением их имущества. Следствие выяснило, что поджоги детских колясок, нанесение могильных крестов, расклейка порочащих листовок адресованы клиентам "Домашних денег".

Микрофинансовую организацию «Домашние деньги» (ДД) создал в 2007 году известный финансист Евгений Бернштам. Он признавался банкиром года, руководил коллекторским агентством.

«Домашние деньги» являются собственностью иностранного юридического лица. По данным СПАРК, единственным участником ООО «Домашние деньги» с уставным капиталом 309 млн рублей значится кипрский офшор Hrouvanta Holdings Limited, который, в свою очередь, входит в группу Adela Financial Retail Group – еще один офшор, зарегистрированный на Виргинских островах. Его конечным бенефициаром также является Бернштам.

Компания занимает четверть рынка микрофинансирования России. Представлена в 55 регионах, клиентская база насчитывает больше 300 тысяч человек. Кредит 10 – 50 тысяч рублей выдается под ставку 240 – 337 % годовых.

Пик агрессии пришелся на июнь. В ночь на 10-е молодые люди подожгли тамбурную дверь парадной дома 27 по Лени Голикова. В ночь на 12 июня, как сообщали пользователи соцсетей, сгорел подъезд на Здоровцева, 25.

«Коллекторы пытаются выбить долг с должницы, которая просто снимает здесь комнату. В результате поджога сгорели 4 детские коляски, весь подъезд с первого по пятый этаж черный, и это все из-за долга в 3100 рублей», – комментировали местные жители.

Той же ночью загорелась парадная 51-го дома по улице Козлова. Соседи, судя по постам в соцсетях, видели выбегающими троих парней. После них на стенах остались надписи с указанием квартиры должника и могильные кресты.

В 3.29 утра 17 июня на Трамвайном проспекте, 1, загорелась детская коляска. В 3.49 пожарные уже мчали на проспект Маршала Жукова, 56/5, – тоже тушить коляску.

В Кировском районе Петербурга клиентам “Домашних денег” поджигают коляски и оставляют на дверях могильные кресты.

По фактам поджогов возбуждены уголовные дела. По данным "Фонтанки", исполнители из числа сотрудников "Домашних денег" установлены.

Вторая линия расследования связана с применением физической силы. Полиция признала потерпевшим 29-летнего петербуржца. Его избили, требуя 150 тысяч рублей, и забрали имущества на 170 тысяч. Сотрудники УУР ГУ МВД по отдела по борьбе с имущественными преступлениями Красносельского УМВД задержали начальника службы экономической безопасности «Домашних денег» Руслана Муратова, его сотрудника Виктора Вертеленко и безработных Казбека Дудиева и Олега Орквасова. Вертеленко – бывший полицейский. В октябре 2011 года он получил 3,5 года колонии за хранение двух килограммов психотропного вещества. Дудиев в 2010 году объявлялся в розыск по делу об избиении. Красносельский суд арестовал Вертеленко, Дудиева и Орквасова. Муратов отпущен под подписку о невыезде.

Еще одна проверка правоохранительных органов касается заявлений петербуржцев о психологическом давлении. В подъездах должников (достаточно месячной просрочки. – Прим. ред.) вывешивают листовки с их портретами и подписями: "Разыскивается мошенница, просьба звонить по 112", стены коробят бранными словами, на дверях несмываемой краской малюют могильные кресты, замочные скважины заливают клеем, рассылают СМС-сообщения родственникам, коллегам, начальникам с угрозами физической расправы, караулят у подъездов, на прогулках у мамочек недвусмысленно интересуются здоровьем маленьких детей.

Отметим, что еще весной петербургская полиция обещала уделить пристальное внимание нетривиальным методам коллекторов (угрозы жизни, порча имущества, надписи на стенах, звонки работодателям). Главк требовал у районных УМВД аккумулировать жалобы граждан, подобрав статистику и отчитавшись по мерам реагирования. Проблема приобрела федеральный уровень после того, как в Липецке должницу обрили наголо, а в Москве семье поступили угрозы покалечить ребенка. В Петербурге, по одной из версий, коллекторы звонками довели девочку до прыжка из окна.

Огненный террор на юго-западе Петербурга – это, пожалуй, самое на сегодняшний день уродливое исполнение обновленной политики «Домашних денег». В 2015 году организация включила в план деятельности (размещен в СПАРКе. – Прим. ред.) экспансию в новые города, развитие подразделения собственного телефонного взыскания (Soft collection), построение собственного подразделения Hard collection ("Жесткий сбор").

Вероятно, «Домашние деньги» не приемлют третий этап взыскания – судебный, предпочитая останавливаться на Hard collection. По данным ГАС «Правосудие», ДД фигурируют более чем в 50 судебных делах в Петербурге, но исключительно в качестве ответчиков. Клиенты компании подают иски о нарушении прав потребителей и защите чести и достоинства.

Предпочтение Hard collection отдается еще и потому, что, по словам директора по рискам ДД Сергея Голицына, этот способ считается самым действенным в борьбе с двумя видами мошенничества – внешним (угроза исходит от клиентов) и внутренним (опасность представляют сами сотрудники). Так как агенты работают с заемщиками тет-а-тет, они могут вскрыть конверт с пин-кодом и снять деньги с карты, оформить кредит на неосведомленных лиц либо же сообщить начальству, что отказали клиенту, а сами – выдать свои средства и самостоятельно «коллектить» заемщика с учетом процентов.

Ставка на Hard collection вынуждает "Домашние деньги" иметь и развивать собственную службу взыскания. Как пояснял главный исполнительный директор компании Андрей Бахвалов, выступая экспертом на тематическом сайте banki.ru, коллекторским агентствам организация перепродает только долги с очень большой просрочкой.

Специфика бизнеса ДД подразумевает постоянный контакт клиента с его персональным менеджером, поэтому агентская сеть насчитывает более 4 тысяч человек (при том что весь штат «Домашних денег» составляет 5,5 тысячи сотрудников. – Прим. ред.).

На сайте Superjob.ru от ДД размещена вакансия менеджера по работе с клиентами (агента). Ему обещают зарплату от 12 до 60 тысяч рублей, не требуют опыт работы, а в обязанности вменяют обслуживание клиентской группы, оценку платежеспособности потенциальных заемщиков, заключение договоров на дому и сборы платежей.

Если персональный менеджер не справляется, подключается служба экономической безопасности. В нее набирают специалистов с опытом работы в правоохранительных органах, банках, коллекторских агентствах и требуют обеспечивать досудебное погашение задолженности, искать мошенничества среди клиентов и сотрудников.

Несмотря на высокий риск оказаться под психологическим прессом за просрочку, клиентура не уменьшается. В своих последних новостях «Домашние деньги» сообщили, что выданные займы с момента создания компании превысили 21 млрд рублей. С начала лета 2015 года в число лидеров по количеству поступивших заявок вошел Северо-Западный федеральный округ.

Объемы ДД растут. По итогам 1-го полугодия компания возглавила рейтинг микрофинансовых организаций по объему портфеля займов – 5,9 млрд рублей с 11-процентным приростом.

Источник: «Фонтанка.ру» от 04.09.2015

 

В Петербурге коллекторы ошиблись адресом и вместо должника компании “РосДеньги” атаковали не того гражданина. "Фонтанка” заступилась и через три часа переговоров задолжала 100 тысяч.

Петербуржец Андрей привычно вернулся с работы домой, поднялся на свой этаж и обомлел. Надпись синей краской «Вор» на стене, залитый клеем замок и крест на двери выдавали приход незваных гостей.

Незадолго до прихода Андрея камеры видеонаблюдения в парадной дома зафиксировали двух незнакомцев. Судя по нажатой кнопке лифта, они поднимались на этаж петербуржца. Один из них держал баллончик с краской.

Разгадку Андрей нашел в послании. К дверной ручке было прикреплено грозное уведомление от имени микрофинансовой организации "РосДеньги", выписанное на имя некоего Ярослава. За 242 дня просрочки ему набежал долг в 54 400 рублей. Бумага пугала адресата судебными приставами, которые смогут вскрыть дверь без спроса и арестовать имущество, и запрещенным выездом за границу. Адрес Андрея и Ярослава не совпадал в одной цифре – корпусе 47-го дома по улице Лени Голикова.

В петербургском управлении приставов "Фонтанке" сообщили, что за Ярославом не числится исполнительных производств по линии кредитов/займов, выезд ему не ограничивали, да и вообще описанные в уведомлении полномочия сотрудников не имеют ничего общего с действительностью.

Андрея, конечно, волновало другое – с кого спрос. Он позвонил по оставленному "граффитистами" телефону. На том конце провода человек представился сотрудником службы безопасности «РосДенег»:

– Наши люди не ездят по адресам. Ездят коллекторские агентства, которым компания передает долг.

– Оставили ваш телефон. Кто ответит за ошибку и кто мне платить будет за испорченное имущество?

– Понятия не имею. Не надо больше меня беспокоить.

Не добившись взаимности, Андрей обратился в полицию Кировского района. Утром 14 октября, как уточнили "Фонтанке" в УМВД, заявление о порче имущества было зарегистрировано, ведется проверка. В ТСЖ нашему изданию добавили, что запись камер с лицами неизвестных передана полиции.

"РосДеньги" – микрофинансовая компания. Основана в 2010 году в Санкт-Петербурге. Ныне зарегистрирована в Ульяновске. Выдает займы до 30 тысяч рублей на срок от 7 до 17 дней. Услугами компании воспользовались больше 1 млн человек.

"Фонтанка" для комментария позвонила по единственному указанному на сайте "РосДенег" телефону. Девушка приятным голосом дала понять, что с пресс-службой есть только одна связь – "Почтой России". Продиктовала адрес для корреспонденции: Ульяновск, Нариманова, 114/1.

Единственным правообладателем товарного знака "РосДеньги" является ООО "Фастфинанс". По данным СПАРК, его возглавляет жительница Ульяновска Татьяна Лишванова. Ее сотовый телефон отключен.

Корреспонденту «Фонтанки» пришлось снова позвонить на номер «РосДенег», но на этот раз назваться должником Ярославом. Менеджер Константин любезно сообщил, что долг не переуступлен.

"А приходили к вам коллекторы, мы им даем работать с нашими должниками. У нас несколько коллекторских агентств. Из какого именно приходили – не знаю. Но ваш долг числится за организацией "РосДеньги". Согласуйте рассрочку в любом пункте выдачи, и никто приходить к вам не будет".

Одного звонка от имени должника оказалось достаточно, чтобы номер корреспондента оперативно перекочевал в анкету Ярослава, и о нем, очевидно, был оповещен определенный круг лиц. Сотовый телефон заработал в режиме нон-стоп.

"Фонтанка" приводит выдержки диалогов, непечатные слова заменены аналогами в скобках.

Первый собеседник по номеру отрекомендовался специалистом отдела взыскания «РосДенег» Сергеем Михайловичем:

– Я занимаюсь вашим долгом.

– Значит, это от вас ребята приходили и ошиблись дверью?

– Кто там ходит – мне не интересно. Когда вы погасите весь долг?

– Менеджер Константин...

– Да мне (плевать) на менеджера, потому что я вами занимаюсь. Вы что, испытываете мое терпение? Жди, (негодяй), неприятностей.

– Но я не Ярослав.

– Я рад за вас. Что дальше?

– Одно уточнение. Этот стиль общения с должниками для вас традиционен?

– Для меня – очень. Я хочу узнать, когда будет выплата?

– Ей-богу, не знаю, к вашему должнику не имею отношения.

– Передайте Ярославу, что его долг мы перепродаем коллекторам.

По закону взыскание коллекторами долгов не может начинаться раньше заключения договора цессии – переуступки прав требования по кредиту, о чем должник должен быть уведомлен. Досудебный этап обычно длится 3 месяца и включает письменные уведомления, звонки, СМС-рассылку, сбор информации о должнике, выезды к нему. Второй этап состоит из подачи иска и сопровождения исполнительного производства. Крестов на дверях, листовок и угроз не предусмотрено.

Но перепродажа долга Ярослава, видимо, не заставила себя ждать. Следующий собеседник представился сотрудником долгового агентства Евгением Александровичем.

– Вот теперь тобой конкретно заинтересовались, понял? Все данные, твои родственники у нас есть. Ты должен такую сумму, за которую можно качнуть,то есть рамсануть. Деньги когда вернешь?

– Ярослав должен «РосДеньгам», а не вам.

– Вернешь «РосДеньгам» 54 000 и нам 54 000. Ты (удивишься), (ешкин кот). Я завтра пойду и куплю твой долг, и будешь должен мне сотку. Мы знаем, где тебя встретить.

– А если в полицию заявить?

– Иди заявляй. Таких было (много) и таких будет еще (много). Но полиция тебя не спасет, когда мы с тобой встретимся. На тебя (плевать) всем. Деньги взял – надо вернуть. Назови мне число, чтобы я не задействовал свои выездные группы.

– Менеджер Костя обо всем знает.

– Да какой менеджер? Микрофинансы могут только письма рассылать. Мы приедем, такой кипиш устроим, что просто аллилуйя. Нам терять (нечего). Таких, как ты, (много). Особенно распылять время никто не станет. Ты будешь отдавать долг, или мне договор цессии подписывать?

– Я такой ответ дать не могу, потому что вы общаетесь с корреспондентом «Фонтанки». Могу прислать фотографию свою, и вы сличите с портретом Ярослава, и вам все станет ясно.

– Хорошо, корреспондент, скажи-ка свой адрес, (незачем) мне фотки. Сейчас подъедем, пообщаемся. Ты знаешь этого Ярослава?

– Нет.

– А зачем им представлялся?

– Вас это не особо касается, от его имени я общался с «РосДеньгами».

– Ща подъедем, и коснется. Ты что, какой-то материальчик стряпаешь? Сейчас с тобой Муса поговорит.

За Мусой последовал еще один звонок:

– Слышь, гусек. Алексей меня зовут, Леней кличат. Выйдешь побазарить, или че? Если я приеду и потрачу свое время, а ты не выйдешь, я, клянусь всем святым на этом свете, найду тебя, (негодяй), (плохой человек). Через сорок минут подъеду с Мусой. На улицу выйдешь? Как нет? Ты себе нажил проблем (гей). Я тебя найду. Я просто целью задамся тебя найти.

– Да что меня искать, приезжайте в редакцию.

– Мне (все равно) на твою редакцию, на улицу выходи.

Приглашению на кофе парни не вняли. С утра 15 октября звонки с разных сотовых номеров (всего пять) возобновились.

По данным коллекторского агентства «Секвойя кредит консолидейшн», в январе – сентябре 2015 года рынок цессии банковской задолженности вырос на 42 % и достиг 245 млрд рублей (172 млрд в 2014-м). Специалисты отмечают снижение платежеспособности должников, увеличение просроченной задолженности до 900 дней против 700 годом ранее и двукратный рост средней суммы долга – с 50 тысяч до 99 тысяч. Так что боевитые партнеры «РосДенег» с краской, уведомлениями и неразборчивостью в телефонных связях по-своему правы – канителиться им некогда.

Источник: «Фонтанка.ру» от 15.10.2015

 

Как стало известно «Фонтанке», 21 ноября около 16 часов в полицию Петроградского района обратилась жительница дома 79 по Каменноостровскому проспекту. По предварительной информации, вернувшись домой, она обнаружила, что неизвестный залил монтажной пеной замок и смотровой глазок входной двери в ее квартиру. Также на стенах около квартиры было написано требование отдать деньги. Как говорят, также пострадали еще две двери на этаже. Причем заявительница не является должником ни в одной из кредитных компаний. По первоначальной информации, долг в размере порядка 40 тысяч перед микрокредитной организацией ООО «Домашние деньги» есть у ее соседки.

По факту возбуждено уголовное дело по статье 167 (умышленное повреждение имущества) УК РФ.

Источник: «Фонтанка.ру» от 23.11.2015

 

Петербургские специалисты по выколачиванию долгов возобновили акции устрашения. За сутки под раздачу попали дома в Кировском и Петроградском районах. Вместе с должниками порцию дискомфорта и непредвиденных расходов получили их соседи. Ковровые бомбардировки за авторством мифического коллекторского агентства «Гарант-Кавказ» ведут к компании «Домашние деньги».

Жить в Петербурге, не зная кредитную историю соседа, становится опасно. После недолгого затишья очередную вылазку по парадным провели те, кто называет себя коллекторами.

Утром 22 ноября жильцы первых трех этажей дома по Краснопутиловской улице испытали сложности с доступом в свои квартиры и получением корреспонденции. Неизвестные визитеры залили монтажной пеной щитовую, почтовые ящики, квартирные замки и глазки, на дверях без разбору наклеили объявления:

«Должник такой-то. Твой долг 55000 р. Дальше всем хуже! Агентство по сбору долгов «Гарант-Кавказ». Персональные данные должника были достоверны. Назовем его Колей. Живет на первом этаже. Трехэтажный консилиум соседей Колю пожурил, но не более. Денежные трудности бывают у многих. Поэтому злобу транзитом через полицию направили на пачкунов. Коля в качестве компенсации очистил почтовые ящики и временно съехал из квартиры, а соседи выстроились в очередь к участковому.

На следующий день после налета на парадную, в 13 часов 40 минут, гражданской жене Коли (назовем ее Еленой) пришло SMS-сообщение (авторская пунктуация сохранена. – Прим. ред.):

- Перезвони скоро мы будем на краснопутиловской (номер дома и квартиры) … (нецензурное слово, литературный аналог – «насиловать») тебя будем готовь 50000 или мама твоя умрет. Жди».

О нестандартных методах работы с заемщиками «Фонтанка» уже писала, и после публикации сотрудник микрофинансовой организации «Домашние деньги» был арестован по обвинению в поджоге колясок. А на примере компании «Росденьги» читатели могли вкусить прелестей общения с мытарями (аудиозаписи тут). После огласки их активность в Кировском районе поубавилась. Очевидно, отсидевшись, они снова вышли на промысел.

15 тысяч Коля с Краснопутиловской одолжил у «Домашних денег» в сентябре. Сроком на полгода, с еженедельной выплатой по тысяче. Финальную сумму к возврату ему насчитали 24 тысячи. Как пояснила «Фонтанке» Елена, на данный момент погашены 7 тысяч рублей, остались 17 тысяч. Пара просрочек действительно была.

- Мы предупреждали через «горячую линию» о пропуске срока, нам говорили «ок», но за этим «ок» следовали звонки и сообщения с неизвестных номеров, – пояснила Елена. – Обещали сжечь квартиры нам и знакомым, угрожали матери и друзьям.

- Вы уверены, что право требования займа «Домашними деньгами» не переуступлено коллекторам?

– Да. Я плачу через терминал. После ввода имени-фамилии заемщика высвечиваются номер договора и получатель.

Авторство ковровых бомбардировок монтажной пеной и SMS-ками имеет принципиальное значение. Либо «Домашние деньги» без предупреждения переуступили право требования денег коллекторам (что запрещено законом), либо организация без переуступки прав сообщила личные данные Коли третьим лицам (что запрещено законом), либо это сотрудники «Домашних денег» адресно изгадили пространство (что тоже запрещено законом).

Корреспондент «Фонтанки» позвонил в «Домашние деньги» от имени Коли. После многоступенчатой идентификации менеджер сообщил, что договор займа коллекторам не передавался, взыскателем по-прежнему является организация. Этот ответ оставил пару вариантов – персональные данные клиента «слиты» чужакам или это собственное творчество.

Обращение в «Домашние деньги» уже от имени «Фонтанки» оказалось менее продуктивным. Представителя организации больше волновало то, как мы получили информацию, а не проблематика.

Юридическое лицо «Гарант-Кавказ» в России одно. Зарегистрировано во Владикавказе и с коллекторскими услугами никак не связано. Скорее всего, названия составителями объявлений берутся из головы и нацелены на создание устрашающего образа отвязных парней с иссиня-черными бородами. В других расклейках используются словосочетания «Кавказ-инвест», «Кавказ-вымпел» и им подобные.

Накануне вторжения в дом на Краснопутиловской такой же инцидент зафиксирован на Каменноостровском проспекте. Кроме клиентки микрофинансовой организации, досталось и ее соседям. Бизнес-леди со второго этажа предъявила полиции испорченные замок и смотровой глазок, испоганенную входную дверь и стены с требованием вернуть деньги и добилась возбуждения уголовного дела по статье 167 УК «Умышленное повреждение чужого имущества».

Адвокат Роман Черемчук считает, что к гостям с Краснопутиловской тоже вполне применима 167-я: «Для уголовного состава нужна значительность ущерба. Законодатель цифру не установил. В каждом случае следует учитывать имущественное положение потерпевшего. Для пенсионера вызов мастера и смена замка за полторы тысячи уже может быть значительной тратой. И лучше не к участковому обращаться, а сразу в прокуратуру».

Перегибы во взыскании носят систематический характер, а управу правоохранители находят редко. В 2014 году на всю Россию привлечены 55 человек, большинство – судебные приставы. Коллекторов и менеджеров компаний-кредиторов ловят единицами, притом что прессинг соседей, кажется, входит у них в привычку. Неровен час, новичков по подъезду прежде имени начнут спрашивать: «А вы не клиент микрофинансовой организации?»

Источник: «Фонтанка.ру» от 25.11.2015

 

 

30.11.2015
ЛИЦА ПЕТЕРБУРГА

Депутат Соловьев – выходец из порнобизнеса

 Бизнес-досье этого народного избранника выглядит, пожалуй, самым неожиданным. В его биографии присутствует легальное участие в порноиндустрии – он был бизнес-партнеров известно порномагната Сергея Пряннишникова. Все остальное свидетельствует о его стабильном, но скромном по депутатским меркам достатке.

ВЛАСТЬ

Детектив с тайными агентами

В Петербурге разворачивается очередной шпионский детектив, в центре которого всё то, что необходимо для жанра: продажные сотрудники спецслужб, преступные лидеры задержания и крупные суммы денег.

ОБЩЕСТВО

Бывший вице-губернатор сдался

Бывшему вице-губернатору Петербурга изменил стоицизм. Он заключил сделку со следствием и признал хищение 50 млн на строительстве стадиона в надежде снять с себя подозрения во взяточничестве.

БИЗНЕС

Кабель, которого нет

Журналисты пишут о том, что в Петербурге завершено расследование фантомного строительства энергомоста в Кронштадт. Бывший топ-менеджмент “Ленэнерго” признал, что выплатил почти 400 млн за обещания. Создается впечатление, что реальный ущерб бюджету так никто и не компенсирует.